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华盛纺品牌专业定制服务

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-05-17 10:57:00

  每一个客户都有自己的要求,每一个客户的需求都是个性化的。华盛纺成立于一九九八年,拥有自主的进出口权。是一家集开发、生产、销售为一体的实力最强的公司。全国最大.现货最多的高档面料供应商。


  20世纪90年代,CIS(企业形象识别系统)越来越被企业经营者所接受,华盛纺抓住了这一机会,率先为企业提供品牌专业定制服务,是我国最早的品牌专业定制企业之一。

  华盛纺的创始人并不是学服装出身,再加上品牌专业定制的复杂性,要想让品牌商的职工满意,不但华盛纺做不到,也难倒了所有的品牌专业定制企业。当别的品牌专业定制企业在花力气通过客户领导去说服职工接受定制的职业装时,华盛纺却一直在探索让客户专业定制穿得满意的方法。

  客户不满意的第一个大问题就是合体问题。既然服装是量体裁衣定制的,为什么会穿着不合体呢?不但客户纳闷,包括我们自己也这么纳闷。一直到1998年,我们才意识到,从量体开始,到裁剪,再到缝制,这个流程走下来,环节很多,不可能保证每一个操作人员的技艺都很高超,即便所有人的技艺都很高超,也需要有统一的标准才能防止不出问题。因此,我们尝试着将成衣工业中广泛使用的样板引入到定制领域来,用按样板裁剪代替手工裁剪,将样板的使用贯穿到量体、裁剪和缝制的整个定制生产过程,再配上专用缝纫设备和流水线,开启了服装工业化定制的新时代,使服装定制从手工定制的象牙塔中走出来。
 


  由于采用了工业化定制,定制服装的合体满意率大大提高,由行业平均水平的85%提升到了95%,并第一个向客户公开保证华盛纺要达到这一标准,各职业装企业争相模仿,使得“合体满意率不低于95%”成为了职业装行业的事实标准。

  与此同时,不能按客户要求生产,客户定制A我们却做成B;装箱配套时张冠李戴,把A的衣服发给B,或把A的上衣跟B的裤子配到一起;不能按期交货等等与定单管理相关的问题也层出不穷,定单管理的问题成了客户职工严重不满意的又一难题。这是因为定制的每一件衣服都是个性化的,而且品种多,定货数量多,定单中包含的信息量非常巨大,依靠手工管理定单就不可能杜绝这些错误。

  到了2000年,忍无可忍的我们决定要使用信息化手段来管理这些定单。当我们去找软件公司来定制这么一个软件时,被吓了一大跳,一期工程的报价就是60万元,在当时这个价格就等于是要华盛纺的命。但此事不能再拖,严重地制约了华盛纺的发展,再这么拖下去,华盛纺就会倒闭,于是,总经理亲自抱起了数据库方面的书籍开始学习,并开始组织IT人员自己来开发这个定单管理系统。到了2002年,华盛纺的定单管理系统——eTailor系统就基本上能涵盖专业定制的整个过程了,使定单管理的错误大幅度下降,而且定单管理的效率也大幅度提升。

  每一个客户都有自己的要求,每一个客户的需求都是个性化的,而且客户一经决定就要求很快交货,使得专业定制企业疲于奔命,这就导致了专业定制装的设计感为广大客户所诟病,我们也知道设计是服装的灵魂,必须做好。从2002年开始,我们大量招聘设计师,开展职业装的设计研究,大量的工作要做在客户提出要求之前。当客户提出要求时,我们就已经储备了大量的流行信息、供应信息和大量草案,设计变得得心应手,使职业装的设计感大为改善。在职业装业务的拓展过程中,我们发现有很多的个人客户也希望能定制自己的个性化服装,而且个人客户的要求比专业定制装要求明显要高,地理分布又比较分散。

  2005年开始,PPG在网络上做男衬衫直销,曾经一度非常火热。我们认为在网上开展服装定制的时机比较成熟。但是,开展网络定制,又如何解决量体问题呢?量体师去给顾客面对面量体,成本太高;让顾客自己量体,要量那么多尺寸,顾客能量准吗?这个问题一直困扰着我们。
 

 
  后来,总经理看到一篇服装学院的教授写的文章,批评现在的成衣制造企业。文章认为,人的体型千差万别,但服装的号型却只有几个,不可能人人都合体。我们经过调查男装市场发现,商场里有64%的人可以买到合体服装,29%的人在商场买衣服只是将就能穿,另有7%根本买不到合体的服装。

  既然现在有的服装号型偏少,多做一些号型不就能解决问题了吗?教授的启发加上自己的冥思苦想与实践,华盛纺终于想到了一个办法---品牌专业定制。

  对那些自我感觉只用三个尺寸有问题的客户,他也可以提交更多的尺寸,由我们的技术人员复核以后再决定是否应该为他单独设计专用样板。为了将顾客的定制风险降到最低,我们还实行无条件退货的售后政策,也就是说,顾客对定制的服装有任何不满意都可以在规定的时间内退货,这虽然增加了企业的成本,但能给客户带来实实在在的利益,也督促我们提高业务水平。

  服装定制追求做一个值得信赖的定制专家,要把工业化定制做到极致,要推动服装定制成为一种主流的生活方式。我们将不懈努力,不断创新,为顾客提供越来越优质的品牌专业定制服务,始终走在行业的前头。

 

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